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TFP Agent d’Entretien et de Rénovation en Propreté
L’agent d’entretien et de rénovation en propreté est un Agent de Propreté, affecté le plus souvent sur des sites de remise en état sur plusieurs sites. Il réalise des techniques de rénovation de sols manuel et mécanisé en milieu tertiaire.
Public visé:
♦Personne en reconversion professionnelle.
♦ Demandeur d’emploi. Agent de propreté en collectivité. Salarié en insertion.
♦ Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Pré-requis :
♦ Comprendre et s’exprimer en français.
♦ Être apte médicalement à la manipulation de machines.
Objectif:
Se préparer au Titre à Finalité Professionnelle d’Agent d’Entretien et de Rénovation en Propreté
BLOC I : MISE EN ŒUVRE DE LA RELATION AVEC LES USAGERS/CLIENTS POUR GARANTIR LE BON DÉROULEMENT DU CHANTIER
Module :
♦ Vérifier l’aspect de la tenue et du matériel
♦ Représenter et dialoguer avec tout interlocuteur en veillant à la qualité de l’échange tout en adoptant une gestuelle facilitant l’instauration du dialogue avec l’usager
♦ Informer les usagers de la nature des prestations à effectuer et expliquer le déroulement des opérations et les précautions à prendre à la fin des opérations
♦ Identifier et avertir l’usager/le client des désagréments éventuels causés par les prestation (bruit, confidentialité, dérangement, …)
♦ Mettre en œuvre une écoute active de l’usager/le client permettant de recueillir les demandes ou réclamations éventuelles, identifier celles à traiter à son niveau, sélectionner et communiquer celles à transmettre oralement à sa hiérarchie selon la procédure établie
♦ Identifier les besoins potentiels en travaux exceptionnels ou en travaux spécifiques qui pourraient intéresser le client, le transmettre à sa hiérarchie
BLOC II : PRÉPARATION TECHNIQUE DU CHANTIER
Module :
♦ Préparer le poste de travail selon le cahier des charges en tenant compte du site, en adaptant le protocole aux exigences du chantier en répartissant le temps disponible selon le travail à effectuer
♦ Suggérer à sa hiérarchie des améliorations aux processus sur les différentes techniques et/ou matériels pour améliorer l’efficacité d’exécution
♦ Choisir le matériel et les accessoires en fonction de la prestation à effectuer sur le revêtement en tenant compte des caractéristiques du lieu
♦ Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu ainsi que de la nature et du degré de salissures
♦ Vérifier la disponibilité et la mise en place des dispositifs de sécurité (ouverture/fermeture, alarme) des produits, des matériels et des équipements nécessaires au travail en veillant au bon fonctionnement en sécurité du matériel au moment de la mise à disposition
♦ Prévoir et préparer son chariot, les outillages, les matériels et les consommables
♦ Délimiter la zone, protéger les lieux et les biens de dommages éventuels
♦ Appliquer les protocoles et consignes de services orales et écrites (tenue, hygiène, sécurité) au respect de l’image de marque de l’entreprise et de la tâche à réaliser
♦ Choisir et utiliser les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité, la manipulation des produits et des matériels
BLOC III : RÉALISATION DES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES
Module :
♦Nettoyage avec les produits et les techniques appropriés, des sols textiles, sols plastiques, parquets, carrelages, céramiques, pierres naturelles
♦ Effectuer un lustrage, un Spray Méthode sur un revêtement plastique
♦ Réaliser un décapage à sec ou au mouillé
♦ Réaliser une remise en état d’un sol textile : shampoing au mouillé, mousse sèche, injection-extraction et combinée ou un spray moquette
♦ Appliquer manuellement une protection
♦ Contrôle de la bonne exécution de son travail après sa réalisation net correction ou ajustement le cas échéant
♦ Remise en ordre des installations après la prestation
♦ Réaliser une rénovation mécanique et/ou chimique d’un sol en pierre naturelle calcaire
♦ Réaliser le récurage d’un sol carrelé
♦ Porter les EP et EPC, adopter les gestes et postures adaptés afin de se protéger et lutter contre les TMS
♦ Renseigner les supports de suivi sur les opérations effectuées
♦ Entretien courant du matériel
♦ Enregistrement des informations selon les procédures prévues
Compétences et capacités visées
♦ Organiser son travail en fonction de la prestation à réaliser
♦ Réaliser les techniques d’entretien et de remise en état mécanisé en respectant les règles d’hygiène et de sécurité
♦ Contrôler son travail
♦ Savoir se comporter et communiquer de manière professionnelle
Méthodes pédagogiques & outils
♦ Exposés, travaux en sous-groupe, mises en situation professionnelle, Ludo-pédagogie, démonstrations et essais.
