CQP Agent d’Entretien et de Rénovation en Propreté

L’agent d’entretien et de rénovation en propreté est un agent de propreté, affecté le plus souvent sur des sites de remise en état sur plusieurs sites. Il réalise des techniques de rénovation de sols manuel et mécanisé en milieu tertiaire.

Durée : 20 jours formation + 2 heures positionnement + 4 heures d’évaluation = 146 heures

Objectif : Se préparer au Certificat de Qualification Professionnelle d’Agent d’Entretien et de Rénovation en Propreté

Public visé : Agent de propreté. Il est le plus souvent affecté à plusieurs sites. Il réalise des prestations de remise en état manuel et mécanisé sur différents types de sites. Personne en reconversion professionnelle, demandeur d’emploi, agent de nettoyage en collectivité, salarié SIAE.

Pré-requis : Comprendre et s’exprimer en Français, être apte médicalement.

Délais d’accès : 1 mois à compter de la demande

Financement : Éligible CPF

Programme

Module 1- Organisation du chantier

  • Organiser son travail en fonction des exigences de l’activité et du temps imparti.
  • Prendre les dispositions pour que le travail soit conforme au cahier des charges, en lien avec sa hiérarchie,
  • Suggérer à sa hiérarchie des améliorations à apporter aux processus et techniques du métier,
  • Préparer techniquement le chantier (produits, matériel…)
  • Préparer les installations avant nettoyage (rangement, protection, balisage).

Module 2- Réalisation des techniques professionnelles d’entretien mécanisé

  • S’assurer que sa tenue de travail est conforme aux exigences des techniques mises en œuvre,
  • Appliquer le protocole de lavage simple des mains,
  • Lire et appliquer les notices et fiches techniques,
  • Nettoyer avec les produits et techniques appropriés, les sols textiles, les sols plastiques, les parquets, carrelages, céramiques et pierres naturelles.
  • Appliquer les techniques de remise en état :
    Aspiration, Balayage humide, Lavage manuel
    Thermoplastique :
    – Spray Méthode
    – Décapage à sec sans chimie
    – Décapage à sec avec chimie
    – Décapage au mouillé sans chimie
    – Décapage au mouillé avec chimie
    – Pose d’émulsion
    – Lustrage
    Carrelage :
    – Récurage
    – Lavage mécanisé à la monobrosse
    – Lavage mécanisé à l’autolaveuse
    Moquette :
    – Détachage moquette
    – Shampooing moquette injection/extraction
    – Shampooing moquette au mouillé + injection/extraction
    – Shampooing moquette mousse sèche + injection/extraction
    Marbre :
    – Cristallisation
    Parquet :
    – Affleurage-surfaçage de parquet
    – Pose bouche pore parque
  • Remettre en ordre une fois la prestation effectuée,
  • Assurer l’entretien du matériel dans les conditions d’hygiène et de sécurité requises.de repérer ou corriger le travail si nécessaire,

Module 3- Contrôle du résultat en fonction du cahier des charges

  • Contrôler la bonne exécution de son travail,
  • Prendre l’initiative de repérer ou corriger le travail si nécessaire,
  • Enregistrer les informations selon les procédures prévues.

Module 4- Respect des règles d’hygiène et de sécurité sur les chantiers

  • Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité,
  • Respecter les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits, des matériels et des déchets,
  • Enregistrer les informations selon les procédures prévues.

Module 5- Relations clients et aptitudes de service

  • Vérifier à ce que sa tenue de travail et sa présentation professionnelle soient soignées,
  • Travailler en respectant le confort du client (bruit, confidentialité, dérangement,…),
  • Entretenir de bonnes relations avec le client pendant la réalisation de la prestation,
  • Traiter à son niveau les demandes ou réclamations du client par rapport aux directives données par la hiérarchie pour accomplir les prestations demandées,
  • Enregistrer et transmettre les demandes et/ou réclamations éventuelles du client,
  • Informer sa hiérarchie des contraintes et attentes du client.

Compétences & capacités visées

  • choisir les produits et matériels,
  • prendre en compte les locaux des clients et leurs spécificités,
  • réaliser les techniques professionnelles relatives à l’entretien et la remise en état de divers supports,
  • maintenir le matériel professionnel,
  • contrôler le résultat de sa prestation et savoir rendre compte à sa hiérarchie,
  • appliquer les règles d’hygiène et de sécurité,
  • se présenter et développer des relations cordiales avec le client

Méthodes pédagogiques & outils

  • 1/3 Théorie & 2/3 Pratique
  • Exposé, mise en situation professionnelle, FEST, démonstrations, jeux, travail groupe.
  • Livret formation & fiches synthèses

Mode d’évaluation

  • Évaluation 4h par l’organisme certificateur l’OC PROPRETE

Contact

Sylvie LEPORCHER – Assistante formation – contact@kursus-formation.com

Accessibilité des locaux aux personnes en situation de handicap